Vos horaires de commande, à emporter et en livraison

Vos horaires de commande se règlent dans Réglages → Commande, section Plages de prise de commande. Ce ne sont pas forcément vos horaires de service en salle : ce sont les moments où vos clients peuvent choisir un créneau de retrait ou de livraison.

Une plage, un ou deux modes

Chaque plage sert l'emporter, la livraison, ou les deux. Par défaut, une plage sert les deux modes. Vous pouvez donc :

• garder une seule plage pour tout, si vos horaires sont les mêmes ;
• ou limiter la livraison à des plages plus courtes, plus faciles à tenir.

Exemple : ouvert toute la journée à emporter, livraison le midi et le soir seulement.

Des plages de modes différents peuvent se chevaucher, c'est le cas normal. Deux plages du même mode ne peuvent pas se chevaucher un même jour : Chowple refuse l'enregistrement et vous indique la plage en conflit, avec un lien pour la modifier.

Pour créer la version « livraison » d'une plage à emporter (mêmes jours, mêmes heures), utilisez l'icône Copier sur la ligne de la plage : le formulaire s'ouvre prérempli avec l'autre mode.

Délai et capacité propres à la livraison

Dans la section Livraison, deux réglages facultatifs :

• Délai de préparation en livraison : le temps avant le premier créneau de livraison proposé, préparation et trajet compris. Vide = le même délai qu'à emporter.
• Commandes par créneau en livraison : combien de livraisons vous acceptez sur un même créneau. Elles se comptent à part des commandes à emporter : dix retraits à 12:30 ne bloquent pas une livraison à 12:30. Vide = la même capacité qu'à emporter.

Ce que voit le client

Le client choisit d'abord à emporter ou livraison, puis ne voit que les créneaux de ce mode. Si le jour choisi n'a aucun créneau en livraison mais en a à emporter, le tunnel le lui dit et lui propose de passer à emporter en un clic, sans perdre son panier.

À savoir

• Pour proposer un mode, il faut au moins une plage qui le sert. Sans plage de livraison, la livraison ne peut pas être proposée, et Chowple vous le signale dans les réglages.
• Si vous supprimez la dernière plage qui sert un mode alors que la commande est allumée, ce mode n'est plus proposé aux clients. Chowple vous demande confirmation avant.
• Une commande garde le créneau et le mode choisis à sa création : modifier vos plages ensuite ne change rien aux commandes déjà passées.