Votre fichier client
Parcourir la liste, ouvrir la fiche client 360°, appliquer des tags et fusionner les doublons.
Votre fichier client se remplit tout seul : chaque réservation, chaque avis QR avec demande de recontact et chaque compte Chowple identifié crée ou complète une fiche. Vous le retrouvez dans Clients, dans le menu de gauche.
Parcourez la liste
Recherchez par nom, e-mail ou téléphone, filtrez (Opt-in e-mail, Opt-in SMS, Avec e-mail, Avec téléphone, Venus dans les 90 jours, Bloqués) ou par tag, et triez par Dernière visite, Nombre de visites, Dépenses ou Nom.
Ajoutez un client à la main
Cliquez Ajouter un client : Prénom, Nom, E-mail, Téléphone, Langue, Notes internes. Un e-mail ou un téléphone est requis — si une fiche existe déjà avec le même contact, elle est réutilisée au lieu de créer un doublon.
Ouvrez la fiche 360°
Cliquez sur un client : ses statistiques (visites, no-shows, taux d'honneur, dépenses, note moyenne donnée), son risque no-show, ses consentements et tout son historique (réservations, avis, cas de récupération).
Organisez avec les tags et les notes
Dans la fiche, appliquez des tags (« Habitué », « VIP », « Allergie arachide »…) et notez le contexte dans Notes internes. Les tags servent ensuite de critère de filtre et de segment.
Agissez sur plusieurs clients à la fois
Cochez des lignes dans la liste : Appliquer un tag, Retirer un tag, Exporter la sélection ou Créer un segment (liste figée, prête pour une campagne).
Un doublon malgré tout ? Ouvrez la fiche à conserver puis Fusionner un doublon : les réservations, avis, paiements et tags de l'autre fiche y sont rattachés, puis elle est supprimée. L'action est irréversible ; le consentement le plus ancien est conservé et une désinscription sur l'une des fiches l'emporte.
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