Envoyer une campagne SMS
Acheter des crédits, composer un SMS court et l'envoyer aux clients ayant un opt-in SMS explicite.
Le SMS est le canal le plus direct — et le plus encadré : seuls les clients ayant donné un consentement SMS explicite sont éligibles (pas d'inscription tacite), et les envois respectent des plages horaires.
Préparez l'envoi dans les réglages (une seule fois)
Dans Réglages → CRM : renseignez l'expéditeur SMS (11 caractères alphanumériques max) et achetez un pack de crédits (Crédits SMS → Acheter un pack, paiement sécurisé). Les crédits sont débités à l'envoi, au nombre de segments par message.
Composez votre message
Dans Clients → Campagnes, cliquez Nouvelle campagne SMS. Rédigez le message SMS en surveillant le compteur caractères · segments : un SMS standard fait 160 caractères, et un caractère spécial (emoji, certains accents) fait tomber la capacité à 70 caractères par segment — donc un coût plus élevé. Inutile d'ajouter la mention STOP, elle est gérée automatiquement.
Choisissez le segment et vérifiez le coût
Sélectionnez le segment cible : l'estimation affiche les destinataires éligibles, les exclus (sans téléphone, sans consentement…) et le coût estimé en crédits face à votre solde.
Lancez et suivez
Envoyer maintenant ou Planifier à une date. Les envois ne partent qu'entre vos plages autorisées (quiet hours, dimanches et jours fériés exclus) — hors plage, l'envoi est reporté au prochain créneau. Les résultats suivent les délivrés, les échecs et les STOP reçus (le SMS ne fournit ni ouvertures ni clics).
Si le solde de crédits devient insuffisant en cours d'envoi, la campagne se met en pause automatiquement : rachetez un pack puis cliquez Reprendre l'envoi. Un client qui répond STOP est ajouté à la liste de suppression et ne recevra plus aucun SMS.
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