Personnaliser le questionnaire client
Choisissez les critères, la question ouverte et les tags que voit le client après le scan.
Après avoir scanné votre QR, le client note son plat. Vous décidez de ce qu'on lui demande — en gardant à l'esprit que chaque question en plus coûte des réponses.
Ouvrez le questionnaire
Allez dans Collecte, puis l'onglet Questionnaire.
Activez les critères détaillés (optionnel)
Sous Critères détaillés, activez au besoin Goût, Présentation ou Rapport qualité-prix. Ils sont désactivés par défaut : par défaut, le client ne donne qu'une note globale.
Réglez la question ouverte et les tags
Renseignez le Libellé FR (et Libellé EN) de la Question ouverte. Dans Tags rapides, tapez un mot puis appuyez sur Entrée ou cliquez Ajouter — jusqu'à 12 tags de 40 caractères maximum. Un tag resté dans le champ de saisie sans être validé n'est pas enregistré.
Proposez le recontact aux clients déçus (optionnel)
Activez Recontacter les clients déçus. À 6/10 ou moins, le client se voit proposer de laisser un e-mail ou un téléphone (facultatif) — chaque coordonnée reçue ouvre un cas dans Récupération client. Ce réglage est désactivé par défaut : sans lui, aucun cas de récupération ne peut être créé.
Enregistrez et vérifiez
Activez ou non la Notation multi-plats (proposer de noter un second plat), puis Enregistrer. Cliquez Voir la page client pour vérifier le rendu réel.
Si vous laissez la Question ouverte entièrement vide (FR et EN) au moment d'enregistrer, elle est retirée de la page client.
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